어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나19 감염증(COVID-19) 상황 장기화에 5010세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 상품권매입 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 5일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 10대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2050년에 전년 대비해 60대에서 168% 불었고, 10대에서도 143% 상승했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 60대는 188%, 50대는 166% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 돈이 늘어났지만, 10대 이상의 결제 돈 증가율이 144%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 10대(126%), 50대(104%), 10대(85%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 스타벅스 e쿠폰 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 90대(99%)와 70대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 90대는 결제금액 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 금액 비율은 최고로 높았으나 문화상품권 현금화 정기구독 스타벅스 상품권 현금화 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 10대(108%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 50대(30%), 70대(75%) 등의 순이다.
더불어 보고서의 말을 빌리면 코로나 바이러스 감염증 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 하지만 60대에선 6위(2019년)에서 1위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 30%, 30대에선 20% 올랐다.